§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy dokument określa system zapewnienia jakości szkoleń prowadzonych przez AMS Pracownię Szkoleniową.
2. Użyte w niniejszym dokumencie określenia oznaczają:
1) AMS Pracownia Szkoleniowa (Organizator szkoleń) – AMS Pracownię Szkoleniową z siedzibą w Balicach ul. Aleja Jurajska 30/2, 32-083 Balice NIP: 7542845275, REGON: 526737495;
2) szkolenie – krótka forma kształcenia organizowana przez AMS Pracownię Szkoleniową, która ma na celu rozwijanie wiedzy, umiejętności i kompetencji uczestników w określonym zakresie, prowadząca do rozwoju lub podniesienia kwalifikacji kadry uczelni lub innej instytucji szkolnictwa wyższego;
3) System – system zapewnienia jakości szkoleń prowadzonych przez AMS Pracownię Szkoleniową określony w niniejszym dokumencie;
4) trener – osoba prowadząca szkolenie w ustalonym czasie i miejscu, zgodnie z zatwierdzonym programem szkolenia;
5) uczestnik – osoba biorąca udział w szkoleniu organizowanym przez AMS Pracownię Szkoleniową.
3. W razie jakichkolwiek wątpliwości w zakresie postanowień niniejszego dokumentu prosimy o kontakt z Organizatorem szkoleń za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@stara-ams.host316487.xce.pl .
§ 2. Cele Systemu
1. Celem Systemu jest oferowanie najwyższej jakości usług szkoleniowych kierowanych przede wszystkim do kadr uczelni odpowiedzialnych za organizację i nadzór, prowadzenie i obsługę studiów i kształcenia, spraw studenckich i doktorantów, a także do innych instytucji szkolnictwa wyższego, w szczególności do:
1) kadry administracyjnej: pracowników dziekanatów, sekretariatów studenckich, biur, działów, centów albo innych jednostek administracyjnych uczelni związanych z rekrutacją na studia, kształceniem lub dydaktyką na studiach wyższych, studiach podyplomowych w szkołach doktorskich oraz w ramach innych form kształcenia;
2) kadry zarządzającej: rektorów, prorektorów, dziekanów, prodziekanów, dyrektorów i kierowników jednostek;
3) kadry dydaktycznej: nauczycieli akademickich oraz innych osób prowadzących zajęcia.
2. Cele Systemu są realizowane poprzez zapewnienie w szczególności:
1) wysokiego poziomu merytorycznego szkoleń;
2) kompetentnej kadry trenerskiej;
3) metod dydaktycznych adekwatnych do zagadnień poruszanych podczas szkoleń;
4) oferty szkoleniowej dostosowanej do potrzeb i możliwości czasowych uczestników;
5) wsparcia uczestnikom po zakończeniu szkolenia;
6) wysokiej jakości materiałów szkoleniowych;
7) wysokiego poziomu organizacyjnego szkoleń.
3. Cele Systemu są realizowane także poprzez:
1) monitorowanie efektywności szkoleń i wdrażanie działań doskonalących;
2) ciągłe doskonalenie oferty szkoleń dostosowanej do specyfiki uczelni wyższych i jej kadry.
4. System ma gwarantować skuteczność szkoleń, rozwój kompetencji uczestników oraz ich zadowolenie.
§ 3. Działania podejmowane w celu zapewnienia wysokiej jakości usług szkoleniowych
1. Każde szkolenie odbywa się zgodnie z ustalonym i zatwierdzonym szczegółowym programem szkolenia, który obejmuje w szczególności:
1) cele szkolenie;
2) wskazanie adresatów szkolenia;
3) szczegółowe treści programowe;
4) informacje o metodach prowadzenia zajęć i języku wykładowym;
5) szczegółowe informacje o osobie prowadzącej szkolenie;
6) informacje o miejscu, czasie trwania i cenie szkolenia;
2. Program każdego szkolenia jest na bieżąco aktualizowany do zmieniających się przepisów prawnych oraz uwarunkowań zewnętrznych.
3. Szczegółowe zasady organizacji szkoleń określa Regulamin szkoleń dostępny na stronie internetowej AMS Pracownia Szkoleniowa, a w szczególności:
1) szczegółowe warunki udziału w szkoleniach, w tym zasady zgłoszeń oraz szczegółowe warunki organizacyjno-techniczne związane z realizacją szkoleń;
2) warunki odpłatności za udział w szkoleniu, w tym zasady zwrotu opłaty;
3) zasady rezygnacji ze szkolenia;
4) zasady zmiany terminu szkolenia albo jego odwołania.
4. Szczegółowe terminy szkoleń są dostosowane do specyfiki organizacji roku akademickiego na uczelniach tak, aby udział w szkoleniu nie kolidował ze spiętrzeniem obowiązków zawodowych.
5. Terminy szkoleń są ogłaszane na stronie internetowej Organizatora szkoleń przy każdym temacie szkolenia z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem.
6. Przed szkoleniem uczestnicy informowani są indywidualnie o szczegółach organizacyjnych i technicznych szkolenia oraz o ustalonym harmonogramie zajęć.
7. Przebieg szkolenia jest monitorowany przez organizatora szkolenia.
8. W ramach szkolenia zapewniane są:
1) analiza potrzeb uczestników przed każdym szkoleniem przeprowadzana w postaci anonimowej ankiety elektronicznej obejmującej w szczególności informacje o doświadczeniu zawodowym uczestnika związanym z tematem szkolenia, o reprezentowanej jednostce uczelni, codziennych obowiązkach zawodowych, a także możliwość wskazania zagadnień związanych z tematyką szkolenia, którą uczestnicy chcieliby poruszyć albo zwrócić uwagę podczas szkolenia, przedstawienia konkretnych pytań albo problemów do rozwiązania związane z tematem szkolenia;
2) autorskie materiały szkoleniowe, w tym prezentację i wyciąg z najważniejszych przepisów, dostosowane do specyfiki każdego szkolenia i na bieżąco aktualizowane do najnowszego stanu prawnego;
3) anonimowa ankieta ewaluacyjna w postaci elektronicznej na zakończenie każdego szkolenia, w ramach której każdy uczestnik ma możliwość wskazania ogólnej oceny szkolenia oraz szczegółowych ocen dotyczących:
a) osoby prowadzącej szkolenie (w zakresie przygotowania merytorycznego, poziomu wiedzy i umiejętności jej przekazywania, udzielania odpowiedzi merytorycznych na zadawane pytania, zaangażowania w prowadzenie szkolenia, stopnia realizacji szkolenia przez prowadzącego w stosunku do programu szkolenia),
b) przydatności informacji przekazywanych podczas szkolenia,
c) jakości merytorycznej materiałów szkoleniowych,
d) organizacji szkolenia,
a także przedstawienia sugestii lub uwag w powyższym zakresie i wskazania interesujących tematów szkoleń,
4) imienny certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu;
5) możliwość przesłania pytań dotyczących tematyki szkolenia przed szkoleniem, jak i do 7 dni po szkoleniu.
9. Wyniki ankiet przedstawiane są osobie prowadzącej szkolenie oraz omawiane wspólnie z organizatorem szkolenia w celu podjęcia ewentualnych działań doskonalących lub zmian w programie szkolenia, a także pod kątem ulepszenie metod dydaktycznych i narzędzi szkoleniowych.
10. W ramach szkoleń stosowane są różne metody dydaktyczne, takie jak wykłady, warsztaty, ćwiczenia praktyczne, studia przypadków, gry symulacyjne, e-learning czy blended learning.
§ 4. Kadra trenerska
1. Szkolenia są prowadzone wyłącznie przez trenerów posiadających odpowiednie kwalifikacje formalne i doświadczenie zawodowe w sektorze szkolnictwa wyższego, a także umiejętności dydaktyczne i komunikacyjne, pracy z grupą oraz wykazujących się znajomością regulacji i procedur akademickich.
2. Każda osoba prowadząca szkolenie posiada:
1) ukończone co najmniej wykształcenie wyższe;
2) udokumentowany udział w konferencjach, seminariach, kursach lub szkoleniach związanych z tematyką danego szkolenia;
3) co najmniej 5-letnie doświadczenie zawodowe w pracy na uczelni wyższej;
4) doświadczenie w prowadzeniu szkoleń, warsztatów lub wykładów dla kadry uczelni;
5) praktyczną znajomość tematyki szkolenia z uwzględnieniem specyfiki uczelni wyższej;
6) bardzo dobą znajomość przepisów prawnych dotyczących szkolnictwa wyższego;
7) wiedzę na temat regulacji i procedur akademickich;
8) umiejętność prowadzenia zajęć w sposób angażujący i interaktywny;
9) dobrą organizację pracy i umiejętność dostosowywania treści do poziomu uczestników;
10) umiejętność klarownego przekazywania wiedzy oraz moderowania dyskusji;
11) umiejętność budowania pozytywnej atmosfery szkoleniowej;
12) umiejętność radzenie sobie z trudnymi pytaniami ze strony uczestników;
13) umiejętność dostosowania stylu prowadzenia szkolenia do różnych grup odbiorców w uczelni.
3. Kadra trenerska stale podnosi swoje kompetencje poprzez udział w szkoleniach, kursach, konferencjach, seminariach albo innych wydarzeniach mających na celu stałe podnoszenie wiedzy umiejętności i kompetencji społecznych.
4. Ocena pracy trenerów odbywa się na podstawie opinii uczestników i wyników szkoleń zawartych w ankietach ewaluacyjnych po przeprowadzeniu każdego szkolenia.
5. W uzasadnionych przypadkach zajęcia mogą być prowadzone przez dwóch trenerów lub mogą być przeprowadzane hospitacje zajęć.
Balice, dnia 2 stycznia 2025 r.
