Asertywność w biurze uczelni, czyli jak efektywne porozumiewać się ze studentami i współpracownikami w środowisku uczelni

ADRESACI SZKOLENIA:

• pracownicy administracyjni uczelni, w szczególności pracownicy dziekanatów, działów rekrutacji, bibliotek, domów studenckich, sekretariatów
• kadra zarządzająca i osoby funkcyjne

CELE SZKOLENIA:

•  doskonalenie umiejętności asertywnego komunikowania się ze studentami i współpracownikami z zadbaniem o długoterminowe relacje
• wzmocnienie postawy asertywnej pracownika biura uczelni
• przećwiczenie kluczowej kompetencji asertywnej odmowy oraz technik wspomagających, które pozwalają na utrzymanie relacji ze studentami, studentkami i współpracownikami
• przećwiczenie umiejętności reagowania na krytykę bezpośrednią oraz aluzyjną.

METODY PROWADZENIA ZAJĘĆ:

• forma wykładowo-warsztatowa, przy użyciu prezentacji multimedialnej, z interaktywnym udziałem uczestników szkolenia, polegającym na udziale w dyskusji z trenerem, wymianie doświadczeń wynikających z praktyki związanej z tematem szkolenia, analizy sytuacji oraz symulacji
• osoby uczestniczące będą mogły zadać swoje pytania i uzyskać odpowiedzi trenera w trakcie szkolenia lub podczas konsultacji indywidualnych.  

JĘZYK WYKŁADOWY:
• polski

PROGRAM SZKOLENIA

1. Czym jest a czym nie jest asertywność w środowisku akademickim?
   • 3 kluczowe rodzaje zachowań nieasertywnych.
   • Korzyści z asertywności w pracy.
2. Mam prawo do…, czyli budowanie asertywnej postawy w dziekanacie i sekretariacie.
   • Wyznaczenie swojego terytorium psychologicznego.
   • Wzmacnianie asertywnego monologu wewnętrznego.
3. Asertywne wyrażanie prośby w sytuacjach zawodowych.
4. Potrafię powiedzieć NIE, czyli asertywne odmawianie studentom i współpracownikom.
   • Procedura asertywnej odmowy, która pozwala na utrzymanie relacji.
   • Techniki wspomagające odmawianie.
   • Rola mowy ciała w odmawianiu.
5. Zareaguj zanim wybuchniesz, czyli jak wyrażać złość w sposób nieagresywny.
   • 4 etapy wyrażania gniewu.
   • Konsekwencje niewyrażania złości.
6. Reagowanie na różne formy krytyki.
   • Nieasertywne reakcje na krytykę.
   • Reagowanie na krytykę słuszną i niesłuszną.
   • Reagowanie na krytykę aluzyjną.
   • Najczęściej popełniane błędy.
7. Podsumowanie szkolenia i wskazanie punktów zapalnych.

PROWADZĄCA SZKOLENIE:

Beata Janiczek-Krotowska

Psycholog, certyfikowany trener (I i II stopnia), certyfikowany International Coach ICC, certyfikowany konsultant Extended DISC, certyfikowany konsultant ds. radzenia sobie z kryzysem.  

Posiada ponad 20 letnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dla uczelni i biznesu (ponad 2100 dni szkoleniowych) m.in. dla Politechniki Warszawskiej, Uniwersytetu Jagiellońskiego, Collegium Medicum UJ, Uniwersytetu Medycznego w Łodzi, Politechniki Łódzkiej, Uniwersytetu Łódzkiego, Politechniki Wrocławskiej, Warszawskiego Uniwersytetu Medycznego, Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu, Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Politechniki Gdańskiej, Politechniki Krakowskiej, Politechniki Poznańskiej, Polsko-Japońskiej Akademii Technik Komputerowych w Warszawie, Uniwersytetu WSB Merito.

Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu kompetencji miękkich i menedżerskich (m.in. komunikacja międzypokoleniowa, komunikacja międzykulturowa, radzenie sobie ze stresem w sytuacjach zawodowych, profilaktyka wypalenia zawodowego, komunikacja asertywna, budowanie równowagi pomiędzy życiem zawodowym a osobistym, budowanie autorytetu lidera, delegowanie, motywowanie pozafinansowe, komunikacja w zespole, wystąpienia publiczne, zarządzanie czasem). Ponadto prowadzi szkolenia z zakresu komunikacji, współpracy i wspierania osób ze szczególnymi potrzebami – osoby z ADHD, osoby ze spektrum autyzmu, osoby neuroróżnorodne, osoby w kryzysie zdrowia psychicznego, osoby z zaburzeniami psychicznymi.

CENA: 500 zł netto (zw. VAT)*
* w przypadku korzystania ze zwolnienia należy złożyć oświadczenie dotyczące finansowania szkolenia ze środków publicznych – wzór do pobrania na naszej stronie internetowej – kliknij link

UWAGA: przy zgłoszeniu 3 osób – udział trzeciej osoby GRATIS.

Cena szkolenia obejmuje:

• udział w szkoleniu prowadzonym przez doświadczonego trenera
• autorskie materiały szkoleniowe – prezentację w postaci elektronicznej
• imienny certyfikaty potwierdzający udział w szkoleniu w postaci elektronicznej
• badanie potrzeb uczestników przed szkoleniem
• możliwość zadawania pytań w trakcie szkolenia
• możliwość indywidualnych konsultacji z trenerem

KONTAKT:
• w przypadku zainteresowania szkoleniem zapraszamy do kontaktu:

• e-mail: kontakt@amspracownia.edu.pl
• : +48 609 110 733
• amspracownia.edu.pl
• FB: Pracownia.Szkoleniowa/