ADRESACI SZKOLENIA:
=> pracownicy administracyjni uczelni, w szczególności pracownicy dziekanatów, działów rekrutacji, bibliotek, domów studenckich, sekretariatów
=> nauczyciele akademiccy
=> kadra zarządzająca i osoby funkcyjne
CELE SZKOLENIA:
=> doskonalenie kluczowej umiejętności efektywnego i profesjonalnego reagowania w sytuacjach, kiedy student lub studentka wywiera presję psychologiczną, zachowuje się w sposób roszczeniowy lub agresywny,
=> rozwijanie kompetencji efektywnego radzenia sobie z silnymi emocjami studentów i studentek,
=> przećwiczenie stawiania granic studentom i studentkom (odmawiania) z zadbaniem o długofalowe relacje,
=> omówienie i przećwiczenie technik szybkiego radzenia sobie z własnymi emocjami w trudnej sytuacji.
METODY PROWADZENIA ZAJĘĆ:
=> forma wykładowo-warsztatowa, przy użyciu prezentacji multimedialnej, z interaktywnym udziałem uczestników szkolenia, polegającym na udziale w dyskusji z trenerem, wymianie doświadczeń wynikających z praktyki związanej z tematem szkolenia, analizy sytuacji oraz symulacji,
=> osoby uczestniczące będą mogły zadać swoje pytania i uzyskać odpowiedzi trenera w trakcie szkolenia lub podczas konsultacji indywidualnych.
JĘZYK WYKŁADOWY:
=> polski
PROGRAM SZKOLENIA
1. Zapobieganie trudnym sytuacjom, czyli sposoby sprawnej obsługi głównych typów klientów/studentów.
- Klient zorientowany na relację.
- Klient zorientowany na informację.
- Klient zorientowany na ekspresję.
- Klient zorientowany na zadanie.
- Jak rozpoznać typ klienta i jak z nim postępować.
2. Efektywne radzenie sobie z emocjami osoby zachowującej się w sposób agresywny.
- 3 sposoby na zareagowanie w sytuacji agresywnego zachowania studenta/studentki (technika reagowania tylko na formę przekazu, technika zamorzenia gniewu głodem, technika zaskoczenia).
- Dostosowanie techniki do sytuacji i typu osobowości.
- Cykl energetyczny agresji.
3. Sztuka odmawiania studentom/studentkom.
- Procedura asertywnej odmowy i argumentacji dostosowana do typu osobowości studenta.
- Kluczowe słowa w odmawianiu.
- Jak odmawiać łagodnie i stanowczo.
- Analiza najczęściej popełnianych błędów w odmawianiu.
4. Techniki radzenia sobie z własnymi emocjami w trudnej sytuacji.
- Jak zapanować nad swoimi emocjami – techniki możliwe do zastosowania podczas trudnej sytuacji oraz bezpośrednio po niej.
- Jak szybko wrócić do równowagi po trudnej sytuacji.
- Strategie pomagające i strategie utrudniające poradzenie sobie z silnymi emocjami.
PROWADZĄCA SZKOLENIE:
=> Beata Janiczek-Krotowska – psycholog, certyfikowany trener (I i II stopnia), certyfikowany International Coach ICC, certyfikowany konsultant Extended DISC, certyfikowany konsultant ds. radzenia sobie z kryzysem.
Posiada ponad 20 letnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dla uczelni i biznesu (ponad 2100 dni szkoleniowych) m.in. dla Politechniki Warszawskiej, Uniwersytetu Jagiellońskiego, Collegium Medicum UJ, Uniwersytetu Medycznego w Łodzi, Politechniki Łódzkiej, Uniwersytetu Łódzkiego, Politechniki Wrocławskiej, Warszawskiego Uniwersytetu Medycznego, Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu, Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Politechniki Gdańskiej, Politechniki Krakowskiej, Politechniki Poznańskiej, Polsko-Japońskiej Akademii Technik Komputerowych w Warszawie, Uniwersytetu WSB Merito.
Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu kompetencji miękkich i menedżerskich (m.in. komunikacja międzypokoleniowa, komunikacja międzykulturowa, radzenie sobie ze stresem w sytuacjach zawodowych, profilaktyka wypalenia zawodowego, komunikacja asertywna, budowanie równowagi pomiędzy życiem zawodowym a osobistym, budowanie autorytetu lidera, delegowanie, motywowanie pozafinansowe, komunikacja w zespole, wystąpienia publiczne, zarządzanie czasem). Ponadto prowadzi szkolenia z zakresu komunikacji, współpracy i wspierania osób ze szczególnymi potrzebami – osoby z ADHD, osoby ze spektrum autyzmu, osoby neuroróżnorodne, osoby w kryzysie zdrowia psychicznego, osoby z zaburzeniami psychicznymi.
CENA: 500 zł netto (zw. VAT)*
* w przypadku korzystania ze zwolnienia należy złożyć oświadczenie dotyczące finansowania szkolenia ze środków publicznych – wzór do pobrania na naszej stronie internetowej
UWAGA: przy zgłoszeniu 3 osób – udział trzeciej osoby GRATIS. W celu skorzystania z promocyjnej oferty każda z osób wypełnia formularz rejestracji we własnym zakresie, zaś w dodatkowych uwagach na końcu formularza należy dopisać: „ZGŁOSZENIE Z JEDNEJ UCZELNI”.
Cena szkolenia obejmuje:
- udział w szkoleniu prowadzonym przez doświadczonego trenera
- autorskie materiały szkoleniowe, w tym prezentację i wyciąg z najważniejszych przepisów w postaci elektronicznej
- imienny certyfikaty potwierdzający udział w szkoleniu w postaci elektronicznej
- badanie potrzeb uczestników przed szkoleniem
- możliwość przesłania pytań dotyczących tematyki szkolenia elektronicznie na adres mailowy przed szkoleniem (wówczas odpowiedzi zostaną udzielone w trakcie szkolenia), jak i do 7 dni po szkoleniu (wówczas odpowiedzi zostaną udzielone nie później niż w ciągu 2 dni od przesłania pytania),
- możliwość analizy i omówienia własnych rozwiązań i regulacji uczelnianych w kontekście zmian wymaganych przez nowelizację
- możliwość indywidualnych konsultacji z trenerem
KONTAKT:
=> w przypadku zainteresowania szkoleniem zapraszamy do kontaktu:
